Política de entrega e prazos
Política de entrega e prazos
Prazos de Entrega Padrão:
O prazo de entrega padrão para pedidos varia de acordo com a cidade/região do cliente.
Esse prazo é ajustado de forma exata de acordo com a localização do cliente.
Métodos de Envio:
Os métodos de envio disponíveis são JADLOG, SEDEX e PAX.
Os clientes têm a opção de escolher entre diferentes métodos de envio.
Prazos de Processamento:
O prazo de processamento interno dos pedidos antes do envio é de 24 horas, excluindo finais de semana e feriados.
Não há variação no prazo de processamento em relação ao tipo de produto ou demanda sazonal, mas pode variar em finais de semana ou feriados.
Rastreamento de Pedidos:
Os clientes recebem informações de rastreamento por e-mail e WhatsApp.
As informações de rastreamento podem ser acessadas com o código fornecido por e-mail.
Entregas Internacionais:
A loja ainda não realiza entregas internacionais no varejo, mas pode fazê-las.
Para entregas internacionais, o prazo e método variam de acordo com a região/país, sendo enviados pela DHL Express.
Política de Frete Grátis:
Existe uma política de frete grátis para compras acima de R$ 399,90 ou em promoções específicas em determinadas épocas do ano.
Prazos Especiais ou Promoções:
Durante promoções especiais ou eventos, os prazos de entrega não sofrem alterações.
Notificações aos Clientes:
Os clientes são notificados sobre o status de seus pedidos através de e-mail.
Não há um sistema automatizado de envio de notificações por e-mail ou mensagens de texto.
Possibilidade de Atrasos:
A loja lida com possíveis atrasos na entrega verificando com as transportadoras e explicando a situação de forma clara para o cliente.
Em casos de atrasos significativos, a loja oferece a opção de reembolso ou envio de nova mercadoria, conforme a preferência do cliente.
Política de Devolução em Caso de Não Entrega:
Em casos de não entrega, a loja lida com pedidos perdidos ou extraviados oferecendo a opção de reembolso ou envio de nova mercadoria, de acordo com a preferência do cliente.
Áreas de Cobertura:
Não há restrição geográfica para entrega, a loja atende a todas as áreas.
Atendimento ao Cliente:
Os clientes podem entrar em contato em caso de problemas ou dúvidas relacionadas à entrega através do número +55 62 9135-4865.
O prazo de entrega padrão para pedidos varia de acordo com a cidade/região do cliente.
Esse prazo é ajustado de forma exata de acordo com a localização do cliente.
Métodos de Envio:
Os métodos de envio disponíveis são JADLOG, SEDEX e PAX.
Os clientes têm a opção de escolher entre diferentes métodos de envio.
Prazos de Processamento:
O prazo de processamento interno dos pedidos antes do envio é de 24 horas, excluindo finais de semana e feriados.
Não há variação no prazo de processamento em relação ao tipo de produto ou demanda sazonal, mas pode variar em finais de semana ou feriados.
Rastreamento de Pedidos:
Os clientes recebem informações de rastreamento por e-mail e WhatsApp.
As informações de rastreamento podem ser acessadas com o código fornecido por e-mail.
Entregas Internacionais:
A loja ainda não realiza entregas internacionais no varejo, mas pode fazê-las.
Para entregas internacionais, o prazo e método variam de acordo com a região/país, sendo enviados pela DHL Express.
Política de Frete Grátis:
Existe uma política de frete grátis para compras acima de R$ 399,90 ou em promoções específicas em determinadas épocas do ano.
Prazos Especiais ou Promoções:
Durante promoções especiais ou eventos, os prazos de entrega não sofrem alterações.
Notificações aos Clientes:
Os clientes são notificados sobre o status de seus pedidos através de e-mail.
Não há um sistema automatizado de envio de notificações por e-mail ou mensagens de texto.
Possibilidade de Atrasos:
A loja lida com possíveis atrasos na entrega verificando com as transportadoras e explicando a situação de forma clara para o cliente.
Em casos de atrasos significativos, a loja oferece a opção de reembolso ou envio de nova mercadoria, conforme a preferência do cliente.
Política de Devolução em Caso de Não Entrega:
Em casos de não entrega, a loja lida com pedidos perdidos ou extraviados oferecendo a opção de reembolso ou envio de nova mercadoria, de acordo com a preferência do cliente.
Áreas de Cobertura:
Não há restrição geográfica para entrega, a loja atende a todas as áreas.
Atendimento ao Cliente:
Os clientes podem entrar em contato em caso de problemas ou dúvidas relacionadas à entrega através do número +55 62 9135-4865.
